Assistenza
MVS Gioielli, offre ai suoi clienti, assistenza in garanzia sia su gioielli che su orologi, acquistati in precedenza presso i nostri punti vendita.
Nel periodo di garanzia è infatti garantito il diritto del cliente di far riparare il proprio gioiello/orologio gratuitamente.
Le assistenze/riparazioni IN GARANZIA, sono soggette a condizioni e caratteristiche da considerare.
Una prima distinzione è quella che concerne gioielli nuovi e gioielli rigenerati.
I primi hanno una garanzia della durata di 24 mesi, entro i quali i clienti possono riportare il prezioso acquistato per effettuare una riparazione in modo gratuito.
Differentemente, in caso siano stati acquistati preziosi usati e rigenerati, la garanzia è ridotta alla durata di 6 mesi.
In entrambi i casi, affinché sia possibile usufruire della garanzia e procedere alla riparazione gratuita, è necessario che il prezioso acquistato dal cliente rispetti determinate condizioni.
La garanzia, infatti, copre eventuali difetti del materiale con il quale il prezioso è stato costruito, nonché difetti di produzione già esistenti nel momento in cui gli stessi preziosi sono stati venduti.
La garanzia copre dunque i difetti di conformità del prezioso, ma non eventuali danni o rotture dirette o indirette provocate dal cliente.
Lo staff di MVS Gioielli è attento alla valutazione delle condizioni dell’oggetto, riconoscendo eventuali difetti di produzione o verificando possibili danni recati al prezioso dal cliente stesso, negando in questo caso la possibilità di riparazione gratuita.
Ad ogni modo, MVS Gioielli garantisce piena assistenza e trasparenza nella valutazione del prezioso, impegnandosi a garantire al cliente la possibilità di usufruire della Garanzia.
Le spese di spedizione per le riparazioni in garanzia sono a carico dI MVS gioielli laddove la garanzia venga riconosciuta.
Nel caso in cui, dopo la spedizione si ravvisi un uso improprio del prezioso da parte del cliente, oltre a non riconoscere la riparazione in garanzia, le spese di spedizione, (sia in andata che in ritorno) saranno a completo carico del cliente.
Per le assistenze/riparazioni NON IN GARANZIA sia su orologi che su gioielli, visitare la pagina SERVIZI.
